Kontaktné informácie a podpora
Tím podpory Plna Kapitovka odpovedá na otázky týkajúce sa účtu, vkladov, výberov, grafov a AI nástrojov. Podpora je dostupná cez oficiálne kanály – neposkytujeme osobné investičné poradenstvo ani sľuby zisku.
Napíšte nám s otázkami týkajúcimi sa účtu a platformy
Pred kontaktovaním si pripravte e-mail účtu, typ požiadavky (registrácia, platba, technická podpora) a relevantné screenshoty. Presný opis pomôže rýchlejšie vyriešiť váš problém bez zbytočných otázok.
Žiadosti o prebiehajúce operácie alebo čakajúce výbery spracovávame s prioritou, ak je to možné. Pre vašu bezpečnosť nikdy nežiadajte od nás heslá alebo 2FA kódy cez nevyžiadané e-maily.
Ak ešte nemáte účet, môžete sa zaregistrovať za pár minút a následne nás kontaktovať s vašimi otázkami. Pozrite si tiež FAQ pre informácie o poplatkoch, bezpečnosti a dostupných trhoch.
Vždy uveďte presný predmet (napr. „Čakajúci výber“, „Problém s 2FA“, „Otázky ohľadom poplatkov“). Väčšina odpovedí príde do niekoľkých hodín, pri veľkom zaťažení alebo overení platieb môže byť doba dlhšia.
